Často kladené dotazy

🤎 Datlové pokušení

Jaká je trvanlivost datlových produktů?

• Naše datlové dobroty (bonbóny, tyčinky a lízátka) mají trvanlivost cca 6–8 měsíců od objednání. Přesné datum najdete vždy na obalu.

Děláte zakázkovou výrobu?

• Ano! Stačí napsat na info@datlovepokuseni.cz a společně vymyslíme pokušení přesně na míru.

Jak datlové produkty správně skladovat?

• Nejlépe v chladu, suchu a temnu – ideálně v lednici. V horkých dnech to doporučujeme dvojnásob – produkty pak méně měknou a nelepí se.

 

📦 Objednávky a doručení

Kdy mi dorazí objednávka?

• Objednávky balíme a odesíláme do 3 pracovních dnů. S dalšim postupem vás bude informovat dopravce.

Kde najdu informace o stavu své objednávky?

• Pokud u nás máte zákaznický účet, mrkněte do sekce Moje objednávky. O každém pohybu zásilky vás navíc informuje dopravce e-mailem.

Kolik stojí doprava?

• Záleží na vámi zvoleném způsobu doručení. Podrobný přehled najdete v sekci Doprava a platba.

 

🛍️ Slevové kódy a dárkové poukazy

Jak uplatním slevový kód nebo dárkový poukaz?

• V nákupním košíku ve spodní části najdete pole „Vložit slevový kupón“ Zde kupón vložte a klikněte na Přidat. Sleva se okamžitě odečte od celkové částky. Dále pokračujte výběrem dopravy a platby.

Za jak dlouho dorazí dárkový poukaz?

• Elektronický dárkový poukaz posíláme obvykle do 24 hodin na váš e-mail. (Mrkněte i do spamu, kdyby náhodou zapadl.) Pokud ho potřebujete dříve, ozvěte se nám na +420 608 884 758 nebo info@datlovepokuseni.cz.

 

💳 Platba a fakturace

Proč není možná dobírka?

• Naše produkty mají rády rychlé doručení a chladnější prostředí – proto se vyhýbáme dobírce. Pomáháme tím chránit kvalitu zboží, které by jinak mohlo zbytečně ležet několik dní v přehřátých boxech, či pobočkách. Zároveň tak omezujeme počet nevyzvednutých zásilek, u kterých si z tohoto důvodu nemůžeme být jisti 100 % kvalitou.

Nepodařila se mi platba, co s tím?

• Napište nám na info@datlovepokuseni.cz – rádi vám pomůžeme s dokončením objednávky.

Kde najdu fakturu?

• Fakturu posíláme e-mailem po expedici objednávky. Najdete ji také ve svém účtu v sekci Moje daňové doklady.

 

🔁 Reklamace a vrácení

Chci něco reklamovat – jak postupovat?

• Pokud je zboží poškozené, chybí nebo neodpovídá kvalitě, napište na info@datlovepokuseni.cz. Přiložte číslo objednávky a fotografii výrobků. Na odstoupení od smlouvy máte 14 dní od převzetí zásilky.